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为什么我的卡不能正常支付？ |
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如果您手中持有的是有效的VISA，MASTER，JCB 卡，不能正常支付的最主要原因可能是您没有做3D验证。所谓3D验证是信用卡公司为客户安全的进行网上购物所提供的一项免费服务。您可以直接通过电话向您的发卡行要求增添这一服务。该服务在visa
卡中叫做 verified by visa service. 在Mastercard中
叫做 mastercard secure code service. 其实也就是为您在 Ineternet shopping 中提供的一个secure
code.以确保是您本人使用该卡，避免欺诈发生。 |
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sercured code service是否收费？ |
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增添该服务，不收取任何费用。 |
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为什么在支付时网速很慢？ |
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当您提交您的信用卡信息时，IPS平台正在通过128位加密向您的发卡行进行身份验证，因此会延迟一段时间，大约10秒钟左右。 |
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您的卡做了安全支付验证了吗？ |
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3D验证是一个私人密码保安服务，让持卡人可在网上进行安全购物，在网上交易已经很普遍的今天，交易的安全性是大家最关心的问题，作为全球化的信用卡公司，VISA，MASTER，JCB，公司也相应推出了安全支付验证服务。这是一项专为您网上支付更安全提供的服务，同时也是本网站支付系统要求您所具备的基本条件。 |
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如何给我的卡做安全支付验证？ |
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安全支付验证都可以在网上直接申请。做为持VISA卡的用户可直接进入 http://www.visa.com/globalgateway/gg_selectcountry.html?retcountry=1
页面选择你所在国家页面进行申请。通常是进入 personal 选项 然后选择 visa security 服务。一般就可以在线申请了。当然您也可以使用搜索引擎，比如在www.google.com
中填入 visacard 和你的国家英文名称进行快速搜索，然后在本国visacard的页面中的search引擎中进行 visa security搜索 |
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英国客户可以直接进入
http://www.visaeurope.com/iusevisa/uk.html 页面进行申请 |
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美国客户可以直接进入 https://usa.visa.com/personal/security/vbv/index.html
页面进行申请 |
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加拿大客户可以直接进入
http://www.visa.ca/verified/card_howto.cfm页面进行申请 |
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作为MASTER 卡的用户可以直接进入http://www.mastercard.com/us/index.html
选择相应的国家进行本国家页面申请。通常是找cardholder service选项中的mastercard secure code
服务。当然您也可以使用搜索引擎，比如在www.google.com 中填入 mastercard 和你的国家英文名称进行快速搜索，然后在本国mastercard页面search引擎中进行
secure code 或者 safe shopping online进行直接寻找 |
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美国用户可以直接进入http://www.mastercard.com/securecd/welcome.do
页面进行申请 |
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英国客户可以直接入http://www.mastercard.com/uk/cardholderservices/securecode/index.html页面选择发卡行进行注册。 |
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那种卡的在线支付功能更好？ |
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根据好心情的用户统计，使用VISA要比MASTER 卡在网上支付方便的多。如果您同时拥有两种卡。好心情建议您使用VISA卡 |
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如果我仍然支付不了怎么办？ |
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没关系！请您立即联系好心情的在线客服 MSN: smokingcool@hotmail.com QQ:413923051
美加地区免费 电话8665894562 或中国大陆客服 00862988310535 我们会立即为您解决 |
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务必使用IE浏览器 |
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请尽量使用 IE 浏览器，避免使用其它浏览器，以免因与银行系统不兼容导致无法正常支付。 |
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暂停屏蔽弹出窗口的软件 |
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由于某些银行的系统要求，请务必关闭“Google工具栏”或者“3721”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面，从而导致无法支付或者扣款后无法提货的问题。 |
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浏览器128位密钥 |
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因为我们采用了ssl的加密方式，这种方式规定IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位，如果您的浏览器版本过低，可能会被拒绝支付，强烈建议升级到您的浏览器为IE
6.0的版本，升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows
Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。 |
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XP系统Java虚拟机 |
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因为某些银行系统采用了java的环境，而Windows XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA 虚拟机会导致页面显示不正常，请您在支付前预先安装JAVA虚拟机。
(java虚拟机下载) |
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勿按IE“后退”键 |
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支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应当关闭当前浏览器，重新打开一个新的浏览器。否则支付流程可能无法顺利的进行。 |
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网速慢时须冷静 |
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如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请您冷静、耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。 |
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多次出错请清除IE缓存 |
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如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。 |
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打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？ |
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答：[ 1 ]没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows
Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
[ 2 ]上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
[ 3 ]瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。 |
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如果产生"支付被拒绝"，可能是什么原因造成？ |
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A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
B. 银行卡尚未开通网上支付功能；
C. 银行卡已过期、作废、挂失；
D. 银行卡内余额不足；
E. 输入银行卡号或密码不符；
F. 证件号不符；
G. 银行系统数据传输出现异常 |
