 关税： |
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| 问：为什么在好心情购烟可以免税？ |
答：为保障客户利益，避免关税，好心情结合各国不同海关政策，将购买者按区划分为
美国客户购烟区，欧洲客户购烟区，其他地区客户购烟区。请客户按照香烟的最终邮寄地址选择相应的购烟区。如由此产生的罚没，征税均由好心情承担。
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| 问：我能一次性购买大量香烟吗？ |
答：可以，但我们将按您所在的地区，分批向您邮寄!
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| 问：再销售这些免税香烟，是否违法？ |
答：是，免税香烟只供个人自用。
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问：如果我购买的香烟超过个人使用数量，是否违法？
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答：不，因为我们将严格按照海关规定，依照个人使用量，分批分次向您邮递
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价格 |
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| 问： 怎样购物更划算？ |
| 答：好心情鼓励用户和网站建立长期购买关系。成为好心情半年用户，每条香烟将享受到四美圆的折扣。 |
| 问：为什么在好心情购烟价格低？ |
| 答：好心情所有香烟均为海外销售，免交国内的烟草税，和销售税。加上好心情网站的宗旨是薄利多销原则因而价格为海外最低 |
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运输方式 |
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| 问：好心情采用的是那种邮递方式？ |
答：为保证海外华人真正享受到质优价低的中国商品，我们采用了以下科学的配送方式。
国际快递EMS，和中国国际快递。
国际快递EMS的优点在于：速度快，全球范围5-7天，门到门服务。缺点则是运费高，起价是按500克计算的，换言之就是不管物品多轻，也会默认为500克的运费。
中国国际快递的优点则在于：起价低，是按每100克累计计算邮费的，缺点则是运期较长，7-15天全球门到门配送。
因此对于那些低于500克的小食品或低重量物品，为了节省成本，降低价格，我们都采用中国国际快递进行投递的。如果您想采用EMS邮递，您有两种方法，一是，你可以一次多买些低重量物品，当他累计超过500克时，我们自然使用EMS为您快速邮递。二是，您请直接联系我们，增付US$6.99美圆的加急费。 |
| 问：如何在线查询包裹状态？ |
| 答：请进入个人帐号，我的订单栏目中查询包裹状态 |
| 问：好心情香烟都邮递那些国家和地区？ |
| 答：好心情香烟除中国大陆，和回教国家，向世界各地快递香烟。 |
| 问：为什么我一次买了四条香烟，但只收到了两条？ |
| 答：为避免你额外付税，好心情每天只为你寄发一个订单，两天后寄发另一订单。 |
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如何支付？ |
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| 问： 好心情都接受什么样的支付方式？ |
| 答：好心情采用的是IPS国际卡在线支付方式。接受信用卡，银行转帐等在线支付方式. |
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退赔制度 |
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| 对于因运输损坏的物品，我公司采取全价赔偿制度。当您发现您所收到的货物发生破损，请立即拒绝签收包裹单。我们将承担包裹的寄返费用，并全额退赔或重新向您邮递。对于所寄产品质量问题请参照质量保证体系。 |
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好心情都支持那些国家顾客购物？ |
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| 除中国大陆，和中东回教国家外，我们面向所有的国家和地区进行销售和邮递。 |
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质量保证体系： |
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| 保证产品质量，我公司对所销售香烟全部做有数码扫描统计。如客户对香烟质量产生疑问，只要向我们提供香烟序列号，我们就可以直接向烟草公司进行质讯。我公司郑重承诺：我公司所销售香烟全部为正品香烟，如有发现假冒伪品，我公司愿承担假一罚十，和相应法律连带责任。 |
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关于我们： |
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| 我们是专业经营电子商务的购物及物流服务公司。公司总部设在美国内达华洲，国内公司分设在成都，北京，西安，厦门。本公司提供的所有香烟均由中国烟草总公司提供，在各国法律法规的免税许可范围内，通过全球通行的邮政系统递送上门。作为PAYPAL
的金牌信誉商户，为保证产品质量，我公司对所销售香烟全部做有数码扫描统计。如客户对香烟质量产生疑问，只要向我们提供香烟序列号，我们就可以直接向烟草公司进行质讯。我公司郑重承诺：我公司所销售香烟全部为正品香烟，如有发现假冒伪品，我公司愿承担假一罚十，和相应法律连带责任。 |
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